为加强金融消费者权益保护工作，进一步提升全体员工消保意识，12月25日，兴业银行桂林分行开展“一把手讲消保”活动。桂林分行党委书记、行长肖聪同志为全行干部员工做金融消费者权益保护工作专题培训。
肖聪同志重点围绕消保工作的重要性和桂林分行消保工作存在问题及下一步工作计划展开培训，选取桂林分行消保管理典型案例进行深入剖析，并提出三点工作要求：一是践行“金融为民”服务宗旨。每位员工都要秉承“专业”、“敬业”的态度，树立“消保工作人人有责”的意识，构建前中后台责任清晰、同向发力的消保工作格局。二是切实落实适当性管理机制。适当性管理不仅是银行合规展业的要求，也是做好消保工作的有力保障。销售金融产品要做好“三适当”管理，将合适的金融产品通过合适的渠道提供给合适的消费者，切实维护金融消费者的利益。三是消保工作要“用心”思考、“用行”落实。每个员工要增强紧迫感、责任感，知行合一将消保工作要求落到实处，提升客户服务水平和消保工作质效。
服务立行，消保先行。下一步，兴业银行桂林分行将按照监管部门和总分行工作要求，建立消费者权益保护长效机制，切实提高消保服务工作水平和效能，进一步提升客户体验和客户满意度，为银行稳健经营保驾护航。(钟婕)
