一次暖心的上门服务，是金融服务者日常繁忙工作的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体，却意义重大。
近日，平乐农合行张家支行以“特事特办、急事急办”的暖心服务赢得了群众好评。该行党员先锋主动为一名因病行动不便的客户提供上门服务，现场办理社保卡激活业务，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，以“红色服务”架起惠民“连心桥”。
当天，客户周某带着老伴的身份证来到平乐农合行张家支行，想要为其办理社保卡激活业务。主管会计了解情况得知，客户周某的老伴因病长期居家，无法亲自前往网点办理社保卡激活手续。考虑到老人的身体状况和业务需求，主管会计主动留下客户的联系方式和家庭地址，并告知客户将尽快派工作人员上门核实情况。
张家支行负责人唐正桓在得知情况后，迅速启动“绿色通道”，牵头组成“党员先锋服务队”，下午便带队携带移动终端设备驱车前往客户家中进行双人核实。在核实客户的情况及真实委托意愿后，随即在客户家中办理社保卡激活业务。工作人员耐心核对信息、指导签字确认，仅用半小时便完成全流程办理，还为客户贴心讲解用卡注意事项，普及反诈知识等等。
“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”客户周某对我行热心贴心、高效优质的服务表示赞许和衷心感谢。
张家支行此次暖心服务是平乐农合行“以客户为中心”服务理念的生动写照。他们为客户提供便捷、人性化的服务，用实际行动展示了农信党员的担当。
下一步，平乐农合行将始终秉承以客户为中心的宗旨，持续深化“万名农信党员进万村”，优化便民服务体系，不断延伸“金融+民生”服务触角，聚焦特殊群体完善“适老助残”服务机制，致力为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，让党旗始终飘扬在金融服务第一线，做老百姓身边最贴心的银行。(平乐农合行 黄雪莹)
